凯旋高级合伙人兼全球首席执行官Ray Kotcher出席了世界公共关系大会，并在大会上向与会代表作了主旨发言。

长久以来，人们一直认为全球化是推动国际贸易的一个重要因素。作为传播者而言，我们亦须从多个角度看待这一问题。各个市场的愈来愈多的整合和竞争便是全球化所带来的挑战之一。最近全球金融市场的动荡也反映了如今的世界各国关系已经变得非常紧密、彼此互相依赖。

从商业的角度来看，整合开放了各国的国界，加快了新兴市场的增长步伐，如今这些新兴市场已经愈来愈融入全球经济。曾经发展中的国家，如中国、俄罗斯、墨西哥、巴西以及土耳其，已经异军突起，成为西方经济体以及彼此之间的强大竞争对手。这些国家也培养了众多的名牌。例如，在中国，海尔和联想将在商品销售和服务领域与其它品牌形成新一浪的全球挑战者。随着这些新的竞争对手的发展壮大，竞争与传播的规则也在迅速发生变化。企业如果要长久生存，就应该对其加以关注。
其中一项重大的挑战是公司需要根据市场对他们在本土以外市场进行传播的期望作出调整。通常情况下，这意味着公司需要了解当地背景，包括其根深柢固的陈规和误解。

偏见－它们是否由于政治或历史议题、或是由于缺乏对其它国家和文化的了解而导致的结果?这一问题关系到消费者、决策者和商业领袖们看待如墨西哥、中国、土耳其、俄罗斯等国公司的态度，以及他们对这些国家的公司如何作出决策。

例如，俄罗斯很容易成为美国市场的目标。最近，中国也一直被各国质疑，我们也从中国海洋石油总公司竞购加州联合石油公司失败的实例中吸取了教训。这一事例以及迪拜港在美国的争议反映了人们的思想一旦局限于过去，也会影响到商业运营。

通常情况下，缺乏对一个国家或地区的了解会使人们做出各种各样的概括推断。例如，宠物食品、牙膏和玩具食品的问题在2007年被国际媒体广泛报导后，中国制造业在国际上一直被描绘成"缺乏质量监控和标准"，并在消费者中形成了这样的观念：所有的中国产品都可能是不安全的。无论中国制造了多少的高质量及安全产品，任何关于中国商品质量的其它问题都会加深这一误解。

以中国乳制品市场最近的三聚氰氨事件为例，它本身是一个主要影响中国消费者的事件。如果几年前有类似的事件发生，这对全球公众将是一个无关紧要的事情。但是，配上早前发生的各项事件的背景，这一问题如今在中国以外的其它地区也引起了巨大回响，并被全世界所报导。这说明了如今的高速传播媒体已经渗透了整个世界，再也没有任何事情只是局部问题。

在受众方面，他们也变得更加活跃。随着数码科技的发展，几乎任何人都可以参与各种事宜，从而使传播管理以及潜在风险识别变得更为重要。记者们都在寻求各种新的讯息来源的同时，越来越多的人也在创造他们自己的新闻和评论。在新的传播模式下，信息传递的方式变得比基本的事实和数据更为重要。

全球化带来各项挑战，传播价值和定位亦出现新冲击，但机遇也同时存在。
当然，学会跟上新的全球市场步伐的企业将会成为商品销售和服务领域的世界领袖，而其中关键的是具备能快速掌握全新环球公关行业节拍的传播人员。