提升服务

在30家中国和地方媒体的见证下，联邦快递于一月份在 上海正式宣布启用全球第一架波音-777货机。

是次发布会的顺利进行需要我们周详的策划。联邦快 递于早前已公告航机付运的时间，并且引起公众广泛的兴 趣。而另一挑战是未能安排传媒亲身体验有关最新型号的 货机。

为了区别早前的宣布并保持新闻的新鲜度，我们将新 闻报导角度聚焦在中国客户将要获得的好处上面。新闻发 布会的召开地点经过了精心斟酌后，决定选择位于环球金 融中心新开业的柏悦酒店，这显然也引起了媒体的极大兴 趣。

此次新闻发布会取得了预期丰硕的成果。共有80多篇新 闻报导，其中75%的报导提到了服务提升这一关键信息， 而64%至少包括一幅带有联邦快递标识的照片。

联邦快递运送

两只旅美熊猫返回成都

今年二月，联邦快递承担了一项特殊的任务— 运送两 只在美国出生的大熊猫平安返回成都。

联邦快递在运送珍贵货物方面有丰富的经验。鉴于 这是一个极具关注的事件，我们为此制订了一份全球传 讯计划为确保联邦快递争取最大的媒体曝光机会。在 亚太地区，媒体活动分两个阶段进行：首先，发布新闻 稿，宣布联邦快递正在为运送熊猫进行前期准备工作。 其次就是将熊猫从华盛顿运往成都的运输活动。

大熊猫从美国启程时引起了众多媒体的关注，而在 到达中国时它们也受到了传媒的广泛报导。亚太地区共 有244篇新闻报导，其中92%都提到了联邦快递。

企业社会责任已经成为许多跨国公司社会承诺中越 来越重要的一部分。这是一个真实而又充满情感的题 材，而有效的协调和持续的信息发布无疑也为该项活动 的成功起到了关键性作用。