凯旋公关一项最近的国际性研究报告指出，现今中国的消费者均希望在食品成份及其安全和质量上有更多的决策和意见提供机会，更期望在2020年，他们会有不同的选购食品模式。 研究报告名为「食品2020：假如消费者是食品公司首席执行官」，访问了在中国、美国、英国、德国及阿根廷共1000个消费者，探讨他们对食品的看法、期望及考虑因素等几个范畴，并希望为食品业提供一个2020年的展望。 在中国的受访者表示，他们希望参与更多有关食品安全及质量的决策、成份及添加剂的使用及对食品安全及营养有所妥协的食品公司的处罚。与将食品变得更容易烹调或购买的选项相比，他们认为上面几项内容要来得更加重要，而且他们对这几项内容的…

继上一期的数码传讯特稿后，凯旋危机管理高级副总裁 James Donnelly 和 宏盟集团常驻专家 Kristin Reagan 亦撰写了一篇有关文章，描述社会媒体在处理危机时的改变以及不变，及如何能最佳处理相关危机。 随着近年社会网络例如微博客（Twitter）， YouTube 和 Facebook 的激增，“危机”的定义也发生着巨大的转变。虽然因其突发性，迅速性和病毒性，处理危机变得更为棘手，然而危机处理核心策略不用戏剧性的改变。 危机演变 与以前相比， 危机变得更为消费者导向型。 随着社会网络的激增，环境危机的真相也会轻易地被掩盖。公司不再能控制讯息，也不能以从前的方…

Ketchum Digital成众所瞩目的焦点 不论你喜欢与否，理解与否，社交媒体的影响力正与日俱增，这一点不容否认。不论是发生在哈德逊河上的坠机事件，还是发生在新北京文华东方酒店的火灾，社交媒体时刻都在制作并传播新闻。在社交媒体不断瓦解并改造传播格局的同时，凯旋亦对这些机遇和挑战，持续发展有关服务。我们特别在本期的《凯旋通讯》中，重点介绍 Ketchum Digital 凯旋数码有关的业务，如何协助客户通过利用在线管道，更有效地管理其传讯活动，同时为客户提供最新的趋势和策略。 此外，在当前经济不景气的背景下，消费者在购物之前会花更多时间进行价格及质量调查。如今，越来越多的消费者通过在线口…