企业社会责任（CSR）商业模式目前处在一个历史性的融合点，既要在有效益 地解决社会需求的同时，还要适应亚洲经济体的快速增长和社会媒体的迅速扩 张。 CSR 3.0 因此应势而生，它拥有着改变整个社会尤其是亚洲国家商业模式的 潜力。

CSR 3.0 的核心概念便是整合– 这是真实的，是企业的 战略和行动的彻底整合，从整个价值链由上至下，从风险管 理、成本控制、以至市场开发和运营许可的全面整合。简而 言之，CSR现在正逐步被认可为一种可以解决利益相关者众 多要求的手段，而这对提高利润、为股东创造更多价值具有 直接的影响。

而在这个转变的过程中，其核心便是对于专业公关人士来 说最了解以及最擅长的– 双向沟通。 CSR 3.0 所讲的整合可 能会在很快的将来在两个重要的功能方面引领企业前进：这 是将财务报告与治理及环境报告，以及社会媒体结合起来， 而社会媒体如今也正在从单向的强势策略转变为更加公开的 报导，以便促进多向交流。

CSR 在亚洲的机会

亚洲经济的迅速成长与CSR的最新演进可谓机缘巧合，为 众多亚洲企业提供了一个千载难逢的机会，而中国在CSR发 展方面亦已设置了很高的标准。

在财经方面，美国商务社会责任协会报告称，兴业全球基 金，中证指数以及建信基金联合成立了一个社会责任投资基 金或指数。这些数量不断增长、对环境社会治理事务进行战 略管理的中国公司应该创造一些基本的机会及动力来增加在 此方面的投资。

专业的CSR机构也在该地区迅猛发展。联合国全球契约 (UNGC)在这方面的合作进展中扮演着领导者的角色。 UNGC 在全球的90个地区性网络中，亚洲占有6个正在运作的网络以 及2个在建网络。

有关联合国全球契约在中国的近期报导表明，中国目前在 很多方面正发挥着地区性的领导作用。 UNGC在中国的网络 始建于2009年，目前已经226家参与方。其成员的大部分来 自中国的民营企业，其中也包括了非政府组织、商会、学术 界及各个城市。

虽然中国的社会政治体制及文化传统并不过多的鼓励广泛 地使用社会媒体，但是联合国全球契约在中国的领导人也在 采取其他一些先进的CSR措施，其中包括跟踪子公司的CSR 表现，境外原属国的CSR报告以及报告标准的使用。

UNGC的中国成员也走出自己的区域，在这全 球组织中发挥了积极的作用。两名部长级的中国官 员也加入到了全球契约的全球董事会。

公关方面的挑战

CSR 3.0 为公关业提供了一个新的广阔空间– 让其 成为这个至关重要的管理职能的掌舵者。真正的CSR要求企 业为之付出百分之百的承诺。没有一个单一部门能够单独承 担。一个企业声誉的建立及维护需要靠企业及其所有员工长 期持续的努力来实现。

这就意味着公关专业人士需要或本就应该发挥到一个介于 企业与其利益相关者之间的连系作用。这样，一个双向的沟 通体制就能够建立并发展起来，进而演变成为一种互动的关 系。

John Paluszek

凯旋高级顾问